Si vives en Canarias y compras en ELF España, lee esto.

¡Hola a todas!

Llevo toda la semana publicando entradas programadas, a mi no me ha fallado blogger, pero he quitado la de mañana para hacer esta ya que me he enterado de algo que creo que deberían saber.
 

Haciendo una consulta en el facebook de Maquillalia les planteé una duda sobre el IVA, un impuesto que en Canarias no pagamos, y me dijeron que si te identificas y tienes puesta como dirección una que esté en Canarias los precios te salen directamente sin IVA. Hice la comprobación y es así, cambian dependiendo de si estás con tu cuenta o no.

Hasta ahí todo bien, pero hablando con Cris por el messenger le pregunté que si en la web de ELF España también hacían eso o no. Lo comprobó y me dijo que no, le salían los mismos precios. Entonces en la web de ELF España no te hacen la operación directamente.


Estuve mirando a ver si en alguna de las "FAQs" explicaban qué hacer con ese tema pero no vi nada, así que les mandé un mail y su respuesta fue que ellos no tenían eso contemplado en su sistema, por tanto no se descontaba el IVA. Que si hacía un pedido tendría que ser yo quien les mandara un mail con el nº del pedido y mi dirección y que ellos me reembolsarían el IVA en mi cuenta.

Entonces, primero... no lo dicen claramente, así que me imagino que muchas habrán comprado y les habrán cobrado algo que no debían... y segundo, ¿cómo es eso de que el cliente es el que tiene que informar dónde vive para que le descuenten algo? Se supone que ellos lo pueden ver, no? Si reciben un pedido de Canarias lo más lógico y normal sería que ellos mismos hicieran el descuento e informaran al cliente de que se hizo por ese motivo y que sus artículos cuestan menos.

Yo les pregunté que si en algún sitio informaban de eso, pero en la respuesta no me comentaron nada referente a ese tema, solamente que estaban trabajando para añadirlo y que de momento tendríamos que mandarles el mail con el nº de pedido y demás. No se si se les pasó y si hay algún apartado donde lo expliquen o si es que directamente no lo dicen y punto.

En mi caso no tengo problema, no creo que compre en ELF España porque terminé muy cabreada cuando no nos dejaron comprar más en ELF UK, pero les informo de que pasa eso por si alguna que me lee está en esa situación.

Ya saben, si vives en Canarias y compras en ELF España, una vez hagas tu pedido ponte en contacto con ellos para que te devuelvan el IVA.




¡Besos a todas!




EDITO: Una chica me acaba de comentar esto en facebook, no se mucho del tema así que lo pongo aquí para si alguna lo entiende me diga si es así lo que dice ella. Porque yo entiendo que factura mandan siempre, porque es una empresa y están obligados a ello, así que la pondrán igual me cobren el IVA o no, más que nada porque por lo que deduje en los mails ellos no miran hacia donde va... simplemente lo mandan.

"Si te quitan el IVa tendrian que mandar el paquete con la factura exterior para que aqui pagues el IGIC correspondiente y si tienes ya suerte tambien el AIEM ademas del despacho de aduana , as ique sale mas rentable q te cobren el IVA y te manden el paquete sin factura alguna, creeme mas q comprobado con varias compras en internet....."

P.D: Si alguna chica de Canarias ha hecho un pedido y ha visto en algun momento de la operación algo referente a eso y por tanto se ha enterado de cómo es el tema, que me lo diga para añadirlo a esta entrada. Como les dije los de ELF no me aclararon ese punto y yo, en el "simulacro" que hice ver si había alguna información sobre el IVA, no vi nada. Y si yo no lo vi seguro que a más de una le pasa igual. ¡Gracias!