¡Hola a todas!
Antes de nada darles las gracias a todas las que votaron la foto de mi gato en facebook ^^ Al final no gané, pero igualmente les estoy agradecida ;) Hay más oportunidades, así que las animo a que, si tienen gato, manden su foto y quien sabe... yo volveré a hacerlo ^^ (ya si eso las aviso jiji)
Y ahora vayamos al tema: la GlossyBox y el problema con Aduanas en Canarias.
Tengo que empezar diciendo que los responsables de esta empresa son personas serias y atentas, están siempre informando de todo y haciéndose cargo si hace falta, como en esta ocasión.
En mi caso me regalaron la cajita de Septiembre, y como les dije en la otra entrada, tuve que devolverla porque los de Aduanas querían cobrarme casi 14 euros... Y hay que recalcar eso de que fueron ellos, porque los de GlossyBox no tienen nada que ver.
Han reconocido su error, poner un precio superior a 20 euros en el paquete, pero de todas formas nos habrían cobrado algo, creo recordar que unos 6 o 7 euros. El tema de Aduanas ha cambiado, antes... si el paquete no superaba los 20 euros no había cargo adicional, pero ahora da igual su valor, y lo mínimo que te cobran son esos 6 o 7 euros, aunque sea un regalo.
Está claro que otras empresas se saltan ciertos pasos legales para "beneficiar" a sus clientes, pero es eso... no es algo legal y yo entiendo perfectamente que los de GlossyBox no quieran hacerlo.
Se que muchas se han quejado, sobre todo por Facebook, de que preguntaron en su momento sobre ese tema y los de GlossyBox les dijeron que ellos no sabían nada o algo así... Les recriminan que podrían haberse informado antes y no ahora que estaba el "daño" hecho, y no les quito razón. Quizás tenían que haber preguntado antes, pero ahora ya es tarde para echar cosas en cara, y más aun si tenemos en cuenta que se han portado genial con todo el mundo y han devuelto el dinero a las que la habían comprado y las devolvieron cuando llegó el cartero con la sorpresita.
Lo que quiero decir con esto es que otra empresa podría haber dado la callada por respuesta y pasar del tema. Nada de devolver el dinero ni de dar explicaciones porque, en el fondo, no es culpa de ellos ni son ellos los que cobran más. Así que, viéndolo desde esa perspectiva, han sido bastante legales!
Nadie nace sabiendo y todos nos merecemos una segunda oportunidad. Ahora ya sabemos como va el tema de Aduanas y que si o si nos cobrarán esos 6 o 7 euros de más. Cada cual que haga lo que quiera, puede que incluso en algún caso el paquete pase desapercibido y ni pase por Aduanas, pero lo más probable es que sí. También hay otras opciones, como mandarlo a alguien de la Península y que después nos lo envíen a Canarias, pero no se yo si al final entre una cosa y otra sería más de lo que nos cobraría Aduanas! jejeje
En mi caso les doy las gracias por el trato que me han dado. Les cuento todo esto porque fueron ellos mismos los que me llamaron (y a muchas más de las afectadas) y siempre han contestado mis e-mails rápidamente, explicándome todo y dándome soluciones, e incluso disculpándose a cada momento.
De momento yo esperaré al año que viene, cuando sepa el tema de los gastos de envío, para ver si me vale la pena entre una cosa y otra.
Disfruten las que vivan en La Península y déjennos los dientes largos con esas cajitas tan monas y llenas de cosas tan buenas!
Un beso guapas :)
